Протягом десяти місяців 2018 року за інформаційними довідками та консультаціями в Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ) по роботі зі споживачами електричної енергії ВАТ «Тернопільобленерго» звернулись 333 особи. Серед них, як фізичні, так і юридичні споживачі електроенергії, - розповів начальник інформаційно-консультаційного центру ВАТ “Тернопільобленерго” Назар Кульчицький.
Крім цього, через єдину електронну скриньку для прийому електронних звернень Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. на протязі 10 місяців 2018 року звернулось 119 абонентів ВАТ “Тернопільобленерго”, яким в термін 1-2 дні, надано відповіді та роз’яснення.
Відповідно до розділу 13 п.6.2 «Кодексу комерційного обліку електричної енергії», який затверджений постановою НКРЕКП № 311 від 14.03.2018р. та набув чинності з 19.04.2018р. змінилися терміни надання показів електролічильників побутовими споживачами.
Відтепер побутові споживачі Товариства зобов’язані щомісяця, станом на 1 число місяця, знімати фактичні показники лічильника електричної енергії та подавати їх у ВАТ «Тернопільобленерго» не пізніше 4 числа місяця, наступного за розрахунковим, шляхом повідомлення по телефону Кол-центру 0-800-50-90-40 або через свій «особистий кабінет» https://my.toe.com.ua на сайті ВАТ «Тернопільобленерго» www.toe.com.ua, або через особисте звернення до ВАТ «Тернопільобленерго».
Отже, показники спожитої електроенергії за листопад слід повідомити не пізніше 4 грудня включно.
У разі заборгованості за спожиту електричну енергію відповідно до Правил роздрібного ринку електричної енергії, постачальник електричної енергії припиняє її постачання за умови попередження споживача не пізніше ніж за 10 робочих днів до дня відключення. Витрати на здійснення робіт з припинення та відновлення електроживлення електроустановки споживача (повторне підключення електроустановки) відшкодовуються споживачем після оплати заборгованості за спожиту електричну енергію.
Детальніше про способи подачі показників електролічильника можна дізнатися на веб-сайті ВАТ «Тернопільобленерго».
(https://drive.google.com/file/d/0B9fYG2inyVb_azVEV0RUMExqbHM/view).
З 1 серпня цього року ВАТ «Тернопільобленерго» переходить на нову систему розрахунків за послугу електропостачання – за допомогою рахунків (повідомлень), які щомісяця будуть доставлятися споживачам. У них буде вказуватися сума до сплати за звітний період, наявність заборгованості чи передплати тощо.
Відповідно до Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП від 14.03.2018р. № 312 п. 4.5 споживач, який купує електричну енергію відповідно до умов договору в електропостачальника, здійснює оплату за виставленим електропостачальником рахунком.
Запрошуємо Вас взяти участь у відкритому обговоренні змін до інвестиційної програми розвитку ВАТ “Тернопільобленерго” в 2018 році, яке відбудеться о 1100, 06 липня цього року, в актовому залі Відкритого акціонерного товариства “Тернопільобленерго”.
На сьогодні суттєво зростають вимоги мешканців міст і сіл Тернопільщини до якості електроенергії та надійності електропостачання. Наше Товариство об’єктивно сприймає і належно реагує на актуальні виклики часу. Обравши орієнтир на задоволення потреб споживачів, нами суттєво змінюються підходи до роботи з клієнтами. На першому місці на сьогодні — завдання надійного та якісного надання послуг з електропостачання кожному споживачу...
На виконання вимог Закону України «Про ринок електричної енергії» Національна комісія, що здійснює регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг (НКРЕКП), затвердила ряд кодексів і правил, які стануть основою для початку функціонування в Україні нової моделі конкурентного ринку електроенергії.
Так, ще 11 червня 2017 року набув чинності Закон України «Про ринок електричної енергії», а вже через рік – з 11 червня 2018 року, набрали чинності Правила роздрібного ринку електричної енергії, в яких передбачено необхідність розділення функцій існуючого обленерго на два напрямки діяльності – на дві компанії. Одна з яких виконуватиме функції оператора розподілу електроенергії (виключно обслуговування електромереж), а друга стане постачальником. Це загальносвітова практика і вимога Третього Енергетичного пакету ЄС, який забезпечує конкурентні умови роботи на ринку.
Тож, на вимогу вищезазначеного законодавства на Тернопільщині створено нове електропостачальне підприємство – ТОВ «Тернопільелектропостач». 14 червня 2018 року на відкритому засіданні НКРЕКП компанія отримала ліцензію на постачання електроенергії.
В перспективі новостворене підприємство буде постачати електроенергію споживачам Тернопільської області.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
