Шановні споживачі!
Повідомляємо, що зважаючи на складну ситуацію в державі, ВАТ «Тернопільобленерго» продовжує свою роботу в штатному режимі для забезпечення надійного електропостачання споживачів, що є основою для життєдіяльності нашого регіону.
Диспетчерська служба, оперативно-виїзні бригади та інші аварійні служби працюють у штатному режимі.
Планові роботи в електромережах наразі не проводяться. У випадках виникнення аварійних ситуацій — підрозділи ВАТ «Тернопільобленерго» оперативно працюватимуть над їх усуненням.
Зберігайте спокій та бережіть себе!
Протягом 2021 року за інформаційними довідками та консультаціями в Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ) по роботі зі споживачами електричної енергії ВАТ «Тернопільобленерго» звернулись 592 особи. Серед них, як фізичні, так і юридичні споживачі електроенергії, - розповів начальник інформаційно-консультаційного центру ВАТ “Тернопільобленерго” Назар Кульчицький.
Збільшилася кількість звернень споживачів, через єдину електронну скриньку для прийому електронних звернень Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. на протязі 2021 року звернулось 240 абонентів ВАТ “Тернопільобленерго”, яким в термін 1-2 дні, надано відповіді та роз’яснення.
У ВАТ «Тернопільобленерго» розробили новий сервіс для своїх споживачів. Тепер дізнатись про причину відсутності електроенергії можна через Viber-бот обленерго або e-mail повідомлення.
Для комунікації із споживачами, а саме отримання даних для цільового розсилання повідомлень, ВАТ «Тернопільобленерго» розроблено форму за посиланням https://notify.toe.com.ua/, в якій споживачі мають можливість вказати персональні дані та спосіб, в який їм зручно отримувати інформацію, у разі планового або значного аварійного припинення електропостачання - Viber або e-mail повідомлення.
ВАТ «Тернопільобленерго»надає роз’яснення Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) щодо особливостей та порядку зміни побутовим споживачем постачальника електричної енергії.
Побутовий споживач згідно з чинним законодавством має право обирати будь-якого постачальника електричної енергії, який здійснює ліцензовану діяльність на території оператора системи розподілу, до мереж якого приєднані електроустановки цього споживача. На слайді надано роз'яснення щодо права побутового споживача змінювати постачальника.
У законодавстві відсутні перешкоди для зміни електропостачальника побутовим споживачем.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |