0- 800- 50- 90- 40

ВАТ“Тернопільобленерго” повідомляє  Вас, що з 11 червня 2017 року набув чинності  Закон України “Про ринок електричної енергії”, який докорінно змінить принципи функціонування ринку постачання електроенергії.
      З грудня 2018 року послуга з електропостачання повинна бути поділена на розподіл електроенергії та на постачання. Для забезпечення вимог Закону в області створено нового енергопостачальника - ТОВ“Тернопільелектропостач”, який з грудня 2018 року буде постачати електроенергію всім споживачам, які на цей момент не оберуть собі іншого електропостачальника.

Протягом шести місяців 2018 року за інформаційними довідками та консультаціями в енергетичну компанію звернулись 180 споживачів.
Крім того, через єдину електронну скриньку для прийому електронних звернень Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. на протязі 6 місяців 2018  року оперативно, в термін 1-2 дні, надано відповіді та роз’яснення 76 абонентам ВАТ “Тернопільобленерго”.
“Найбільше споживачів цікавить питання розрахунків за спожиту електричну енергію, застосування тарифів та надання пільг – 45 звернень, – говорить начальник Інформаційно-консультаційного центру ВАТ “Тернопільобленерго” Тетяна Гудошник. – Нагадаємо, що питання надання пільг і субсидій вирішується в районних управліннях праці  та соціального захисту населення”.

Відповідно до розділу 13 п.6.2 «Кодексу комерційного обліку електричної енергії», який затверджений постановою НКРЕКП № 311 від 14.03.2018р. та набув чинності з 19.04.2018р. змінилися терміни надання показів електролічильників побутовими споживачами.
Відтепер побутові споживачі Товариства зобов’язані щомісяця, станом на 1 число місяця, знімати фактичні показники лічильника електричної енергії та подавати їх у ВАТ «Тернопільобленерго» не пізніше 4 числа місяця, наступного за розрахунковим, шляхом повідомлення по телефону Кол-центру 0-800-50-90-40 або через свій «особистий кабінет» https://my.toe.com.ua на сайті ВАТ «Тернопільобленерго» www.toe.com.ua, або через особисте звернення до ВАТ «Тернопільобленерго».
Отже, показники спожитої електроенергії за жовтень слід повідомити не пізніше  4 листопада включно.
У разі заборгованості за спожиту електричну енергію відповідно до умов договору, постачальник електричної енергії припиняє її постачання за умови попередження споживача не пізніше ніж за 10 робочих днів до дня відключення. Витрати на здійснення робіт з припинення та відновлення електроживлення електроустановки споживача (повторне підключення електроустановки) відшкодовуються споживачем після оплати заборгованості за спожиту електричну енергію.
Детальніше про способи подачі показників електролічильника можна дізнатися на веб-сайті ВАТ «Тернопільобленерго».
(https://drive.google.com/file/d/0B9fYG2inyVb_azVEV0RUMExqbHM/view).

З 1 серпня цього року ВАТ «Тернопільобленерго» переходить на нову систему розрахунків за послугу електропостачання – за допомогою рахунків (повідомлень), які щомісяця будуть доставлятися споживачам. У них буде вказуватися сума до сплати за звітний період, наявність заборгованості чи передплати тощо.
Відповідно до Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП від 14.03.2018р. № 312 п. 4.5 споживач, який купує електричну енергію відповідно до умов договору в електропостачальника, здійснює оплату за виставленим електропостачальником рахунком.