0- 800- 50- 90- 40

Юридичні споживачі електроенергії Тернопільщини відтепер мають можливість самостійно управляти своїми особовими рахунками. Тепер, не виходячи з офісу або дому, кожен споживач електроенергії може внести показники приладів обліку, отримати рахунки на оплату, звірити стан розрахунків за послуги електропостачання та отримати відповідь на поставлені питання.
 Сервіс «Персональний кабінет» - це зручність та комфорт для споживачів.
Щоб в повному обсязі скористатися новими можливостями та послугами необхідно лише зареєструватися на офіційному сайті ВАТ «Тернопільобленерго» в «Персональному кабінеті» або за посиланням: http://my.toe.com.ua. На головній сторінці розміщене пряме посилання на сервіс «Персональний кабінет».
Для проведення дистанційних розрахунків споживач повинен укласти додаткову угоду до договору про постачання електричної енергії, звернувшись в розрахункову групу району електричних мереж.
Інструкція щодо реєстрації  та користування онлайн-сервісом «Персональний кабінет» розміщена на офіційному сайті ВАТ «Тернопільобленерго».

    13 квітня 2017 року було прийнято Закон України "Про ринок електричної енергії", який набрав чинності 11 червня 2017 року.
    Згідно з вимогами зазначеного Закону, через  18 місяців з дня набрання ним чинності повинно відбутись відокремлення видів діяльності з розподілу та постачання електричної енергії в енергопостачальних компаніях (в тому числі ВАТ «Тернопільобленерго»).  Тобто на території області повинні бути створені дві нові компанії: одна займатиметься розподілом електроенергії та експлуатацією електромереж, інша – постачанням електроенергії.
    Цим самим постачання електричної енергії споживачам перестане бути монопольним видом діяльності на території області.
    Тому споживачі (крім побутових та малих непобутових споживачів) повинні будуть до 11 грудня 2018 року обрати електропостачальника та укласти з ним договір про постачання електричної енергії.
    Якщо  споживач не обере електропостачальника, постачання електричної енергії йому впродовж не більше 90 днів буде атоматично здійснювати постачальник "останньої надії", визначений на  території області.
    Побутовим та малим непобутовим споживачам постачання буде здійснювати обраний ними електропостачальник,  або постачальник універсальних послуг.

Останнім часом вкрай почастішали випадки, коли українців не пускають за кордон через борги, однією з причин цього є і неоплачені комунальні платежі.
У ВАТ «Тернопільобленерго» поки що таких ситуацій не було, але боржників вистачає. Станом на 1 листопада цього року борг споживачів становить 51 750 657,46 гривень, в тому числі заборгованість попередніх років 688 8212,81 гривень.
Енергетики наголошують, що згідно законодавства немає значення яку суму заборгував споживач, має значення факт заборгованості. Завчасно дізнатися чи є боржник у списку «невиїзних» тернополян немає змоги, тому  потрібно дотримуватись  термінів оплати комунальних послуг згідно укладених договорів.

Невідомі особи, представляючись працівниками ВАТ «Тернопільобленерго»,  приходять до помешкань тернополян, начебто, для перевірки чи заміни лічильників і просять надати різноманітні документи.
ВАТ  «Тернопільобленерго» просить тернополян не впускати до осель невідомих осіб та не надавати документи і дані лічильників, якщо ті не покажуть посвідчення працівників установи. Окрім того,  про всі такі випадки варто негайно повідомляти у поліцію.
Енергетики наголошують, що кожен представник обленерго, в першу чергу, повинен показати споживачеві посвідчення працівника ВАТ «Тернопільобленерго», а  вже тоді пояснити чітко причину візиту.